英語で電話応対をする人のために考案された、中級〜中上級レベル対象の実践的なコースです。ビジネスでの英語の電話応対をマスターするには、コミュニケーション力と語学力を養う必要があります。このコースでは、効果的にコミュニケーションをするための反応の示し方、明快さ、正しい質問の仕方、前向きな回答など、すぐに役立つスキルを磨きます。これらのスキルを実践的に使うことで、語彙知識を拡げ、自分自身のアイデアと経験を生かした電話表現ができるようになります。授業では、重要な発音の問題に対処し、電話で主となる事柄、手配の確認、問題解決法、電話の結びなど、準備からまとめをカバーする10のユニットに分かれた18時間コースを学びます（準備コースは合計12時間）。イギリスの会社がアメリカに旅行する話に沿って、電話応対での悪い例と良い例の両方をビデオで解説し、分析と討論を行ないます。様々な場面で失敗の可能性のある例となぜそうなるのかを実演し、それをフォローする前向きな例を示して、問題を避けるための方法を学習します。

★下記のようなシチュエーションでのコミュニケーションスキルを学びます。

• 電話をした目的を説明する
• 電話をとり、メッセージを受ける
• 話をまとめる
• 前向きな姿勢で苦情を処理する
• 電話を切るタイミングを計り、印象よく会話を終えるなど…。

→ 詳細はお気軽にお問い合わせ下さい。

★本コースでは下記のような必要語彙を勉強します。

• 電話をかける
• メッセージを受ける
• メッセージを残す
• 復唱してもらう、明確にする、返答する
• 質問の仕方など…。

→ 詳細はお気軽にお問い合わせ下さい。

レッスンタイプ グループレッスン レッスン時間数 18時間コース（90分レッスン×12回） 対　象 TOEIC 550点以上、又は基礎ビジネス英語：英語での電話応対〜準備コース を終了した方 入会金 ￥12,600 （教材費と消費税込み） コース料金 ￥86,400 （消費税込み） レッスン単価 ￥7,200 （90分レッスン）

ペアやグループで申し込む場合や講師派遣の企業英語研修には割引があります。
→ 詳細はお気軽にお問い合わせ下さい。
※コース終了時には修了証明書を発行致します。

レッスンタイプ プライベートレッスンのみ レッスン時間数 12時間 準備コース（60分レッスン×12回 又は 90分レッスン×8回） 対　象 TOEIC 450点以上 入会金 ￥12,600 （教材費と消費税込み） コース料金 ￥90,000 （消費税込み） レッスン単価 ￥7,500　（60分レッスン）

うれしい Daytime 割引 ⇒ 10% OFF（平日の午前10時から午後5時までのレッスン対象）
→ 詳細はお気軽にお問い合わせ下さい。

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お問い合わせは、 Tel : 03-5351-0310
（アプレ）まで